Wat als jij als bewoner een klacht hebt?

Klachtenregeling
Ben je het niet eens met een beslissing?
Heb je een probleem?
Ben je ergens boos of verdrietig over?
Heb je een klacht?

Praten
Het is altijd goed om er met iemand over te praten.
Praat eerst met degene waarover de klacht gaat of praat met je persoonlijk begeleider om zo samen de klacht op te lossen. Maar dat kan ook een vriend zijn, of je familie, je mentor of curator.

Interne klachtenfunctionaris
Wil je een klacht indienen?
Heb je daar ondersteuning bij nodig?
Dan kun je naar de klachtenfunctionaris van Actolei.
De klachtenfunctionaris is onpartijdig.
De klachtenfunctionaris zorgt voor informatie, advies en bemiddeling bij klachten.
Hij of zij kan een gesprek regelen met jou alleen of met anderen erbij.
Hij of zij kan ook vertellen hoe je een klacht indient bij de onafhankelijke klachtencommissie.
Je klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.